TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Buscaprofe.com
Última actualización: Octubre 2025

Bienvenidos a Buscaprofe.com, una plataforma digital que conecta estudiantes con docentes particulares en Ecuador para clases 100% en línea. Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, aceptas que has leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones

  1. IDENTIFICACIÓN Y ALCANCE DEL SERVICIO

Buscaprofe.com es una plataforma web ecuatoriana cuyo objetivo es facilitar el contacto entre estudiantes y profesores particulares que imparten clases en línea en distintas materias.
El servicio está dirigido a personas residentes en Ecuador y disponible únicamente para usuarios mayores de 18 años. Los menores de edad solo podrán acceder mediante cuentas creadas y gestionadas por sus padres o representantes legales.

  1. RELACIÓN CON LOS DOCENTES

Los docentes registrados en Buscaprofe.com actúan como prestadores de servicios independientes (freelancers). En ningún caso se entenderá que existe relación laboral, societaria o de subordinación con la plataforma.
El rol de Buscaprofe.com se limita a poner a disposición el espacio digital de encuentro y gestionar los pagos de acuerdo con los mecanismos habilitados.

  1. PAGOS, COMISIONES, REAGENDAMIENTOS Y REEMBOLSOS

3.1 Pagos

  • El pago de las clases se realiza a través de transferencia bancaria a la cuenta de Buscaprofe.com.
  • Los docentes deberán mantener activa una cuenta en el Banco Pichincha – Ecuador para recibir los desembolsos correspondientes.

3.2 Comisión

  • La plataforma retendrá una comisión por cada clase o paquete de clases, cuyo valor será informado al docente en el momento de su registro y aceptación en buscaprofe.com. El docente, al registrarse y mantener activa su cuenta, declara aceptar expresamente dicha comisión

3.3 Reagendamiento de clases por parte del estudiante

  • Las clases no podrán ser canceladas con devolución directa, únicamente reagendadas.
  • El estudiante podrá solicitar el reagendamiento hasta un (1) día calendario antes de la fecha y hora acordadas para la clase, sin costo adicional.
  • Si el estudiante no solicita el reagendamiento en dicho plazo, pierde el derecho a reagendar y el pago efectuado se considerará consumido.

3.4 Ausencia o incumplimiento del docente

  • Si el docente no se presenta a la clase sin previo aviso, el estudiante podrá:
    • Solicitar el reagendamiento de la clase, o
    • Solicitar un reembolso, bajo las siguientes condiciones:
      • La notificación deberá hacerse al equipo de soporte de Buscaprofe.com a partir del horario pactado de finalización de la clase (ejemplo: si la clase era de 16h00 a 17h00, podrá notificar desde las 17h00 en adelante).
      • El estudiante deberá aportar evidencia suficiente del incumplimiento, como grabación del aula virtual o captura de pantalla que muestre la ausencia del profesor. Buscaprofe.com podrá requerir información adicional para validar el reclamo.
      • Si no se llega a un acuerdo de reagendamiento, Buscaprofe.com podrá autorizar un reembolso total del valor de la clase, previa verificación.

3.5 Fuerza mayor e imprevistos

 

  • En caso de que el docente enfrente una situación de fuerza mayor (salud, corte de internet, emergencia), deberá notificar al estudiante con al menos cinco (5) horas de anticipación para reagendar la clase sin penalidad.
  • Si el docente no cumple con este aviso, se aplicarán las reglas previstas en el numeral 3.4.

3.6 Paquetes de clases

  • Cuando el estudiante adquiera paquetes de clases:
    • Si existe inconveniente con una clase aislada, únicamente se reagendará o, en su defecto, se devolverá el valor proporcional de esa clase.
    • Si existe un problema grave que justifique la terminación anticipada del paquete, se devolverá el valor correspondiente a las clases no recibidas.

3.7 Cláusulas para evitar abusos

  • Buscaprofe.com se reserva el derecho de limitar el número de reagendamientos por estudiante cuando estos sean reiterados o injustificados.
  • En caso de detectarse uso fraudulento o abusivo de la política de reagendamientos/reembolsos, la plataforma podrá suspender o cancelar la cuenta del usuario.

3.8 Modalidad de reembolso

  • Los reembolsos aprobados se realizarán mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el estudiante.
  • El reembolso cubrirá el 100% del valor de la clase o clases correspondientes, sin cobro de comisiones adicionales.
  • El plazo de procesamiento será de hasta 10 días hábiles contados a partir de la validación del reclamo.

3.9 Aceptación expresa

  • Al momento de contratar la clase o paquete, el estudiante deberá marcar la casilla de aceptación de estas políticas de reagendamiento y reembolso.
  • La aceptación expresa será condición indispensable para completar el proceso de agendamiento.
  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido académico generado y compartido por los docentes (documentos, presentaciones, audios, videos, guías, entre otros) es de propiedad exclusiva de cada profesor.
Buscaprofe.com no adquiere derechos sobre dicho material. Queda prohibida la copia, reproducción, redistribución o uso no autorizado del contenido sin el consentimiento expreso del autor.

  1. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), informamos lo siguiente:

5.1 Datos recopilados

  • Nombre completo
  • Número de cédula (opcional para verificación)
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Datos bancarios de los profesores (exclusivamente para pagos)

5.2 Finalidad del tratamiento de datos

  • Verificación de identidad
  • Procesamiento de pagos
  • Comunicación con usuarios y soporte
  • Mejora de la experiencia en la plataforma
  • Envío de información relacionada con el servicio, actualizaciones, promociones y ofertas académicas de Buscaprofe.com, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso para fines de marketing

5.3 Consentimiento

Al registrarse en Buscaprofe.com, el usuario otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con las finalidades descritas.
El usuario acepta que sus datos puedan ser utilizados para comunicaciones relacionadas con el servicio y, si lo autoriza expresamente, para fines promocionales o comerciales.
El usuario podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, mediante los canales habilitados por Buscaprofe.com.

  1. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES
  • Buscaprofe.com no garantiza los resultados académicos de las clases contratadas, ya que dependen del desempeño del docente y del compromiso del estudiante.
  • La plataforma no se responsabiliza por acuerdos privados realizados fuera del sistema de pagos habilitado.
  • El usuario se compromete a hacer un uso correcto del sitio, quedando prohibidas actividades fraudulentas, ilícitas o que afecten la seguridad de la plataforma.
  1. SOPORTE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En caso de disputa entre un estudiante y un profesor, Buscaprofe.com ofrecerá un canal de mediación interna. Las partes deberán actuar de buena fe y buscar soluciones razonables antes de acudir a instancias legales.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura.

  1. MODIFICACIONES

Buscaprofe.com podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios relevantes serán notificados a los usuarios registrados mediante correo electrónico o mediante avisos en el sitio web.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Buscaprofe.com

Fecha de última actualización: [colocar fecha de publicación]

  1. INTRODUCCIÓN

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios de la plataforma Buscaprofe.com, conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador y demás normativa aplicable.

El uso de esta plataforma implica la aceptación expresa de esta Política y el consentimiento para el tratamiento de los datos personales proporcionados por el usuario, conforme a los términos aquí establecidos.

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es Buscaprofe.com, plataforma educativa de clases particulares en línea, con sede en la ciudad de Ibarra, Ecuador. Para cualquier requerimiento relacionado con el manejo de su información, puede contactarse al correo electrónico:soporte@Buscaprofe.com

  1. DATOS PERSONALES RECABADOS

Se podrá recolectar la siguiente información de los usuarios:

Estudiantes y representantes legales:

  • Nombres y apellidos
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Edad (para verificar mayoría de edad o necesidad de representación)

Profesores:

  • Nombres y apellidos
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Materias ofrecidas
  • Número de cuenta bancaria (únicamente Banco Pichincha)
  • Número de cédula (opcional, para fines de verificación docente)
  1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recabados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Registrar y gestionar cuentas de usuario
  • Agendar clases en línea entre estudiantes y docentes
  • Facilitar la comunicación entre las partes
  • Procesar pagos, comisiones y reembolsos
  • Brindar soporte técnico y operativo
  • Enviar notificaciones importantes o actualizaciones del servicio
  • Cumplir con obligaciones legales
  1. CONSENTIMIENTO INFORMADO

El usuario manifiesta su consentimiento expreso para que Buscaprofe.com recopile, almacene y procese sus datos personales, conforme a la finalidad descrita.
Los menores de edad solo podrán acceder a la plataforma a través de una cuenta gestionada por sus padres o representantes legales, quienes deberán otorgar el consentimiento correspondiente.

  1. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

Buscaprofe.com implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación indebida.

Los datos personales son tratados con estricta confidencialidad y no serán comercializados ni divulgados a terceros, salvo por requerimiento legal de autoridades competentes o por mandato judicial.

 

  1. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento los derechos establecidos en la LOPDP, que incluyen:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar su rectificación o actualización
  • Oponerse o revocar el consentimiento otorgado
  • Solicitar la supresión de su información

Para ejercer estos derechos, el titular deberá remitir una solicitud formal al correo:soporte@Buscaprofe.com

  1. USO DE COOKIES

Buscaprofe.com podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en la navegación. El usuario podrá configurar su navegador para aceptar o rechazar dichas tecnologías, lo cual podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

  1. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

Buscaprofe.com se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección y comunicado oportunamente a los usuarios registrados.

  1. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República del Ecuador, y cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes con sede en la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura.